“一心为民  廉洁奉公”

江苏省苏州市相城区人民法院刑庭法官助理王昌立从虚拟币诈骗案的受害人朱女士手中接过写着这八个大字的锦旗，小小锦旗道出了法官为20余名被害人退赔被骗时价值300余万元虚拟币所付出的艰辛努力。

一心一意“惠”民生

“阿爸！”当韩某开口喊出这一声多年未曾喊过的称呼时，多年间横亘在这对父子心头的坚冰终于融化，这一幕出现在相城区法院一起赡养纠纷的联合调解现场。

然而在调解之初，父子双方情绪激动、针锋相对，根本不肯调解。承办法官舒馨主动向黄埭镇“埭无忧”工作室借力，邀请妇联干部、社区网格员参与调解、多方发力，最终打消了双方的疑虑和猜忌，双方就赡养费金额及支付方式等达成一致意见。“作为法官，我们决不能以‘案结事了’为终点，家事案件除了解开‘事结’，更重要的是解开‘心结’。”舒馨如是说。

在办案以外，相城区法院还多措并举，力求全方位满足群众多样化司法需求：提供线上线下实时互通的一站式诉讼服务，通过跨域调档将原本几天的办理时间缩短到5分钟以内；道交案件要素式审判将案件庭审时间缩短至10分钟，一次开庭成功率达96%，获评全省法院类型化纠纷诉调工作先进集体；设立老年人服务窗口，保留传统服务模式，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；化解信访老案、快速执结一批工人工资案……

活动期间，法官们坚守初心、用心用情为民办实事，民一庭、民二庭、刑庭、执行局、黄埭人民法庭、审管办等多个部门都收到了群众送来的致谢锦旗。

一齐发力“会”助企

今年，相城区法院获准受理发生在本辖区内的知识产权刑事、行政案件，而该院首例知识产权案也在收案首日就得到成功调解。

“相城区法院高标准打造‘相法相知’知识产权审判品牌，推动知识产权审判工作，服务和保障相城经济社会高质量发展。”相城区法院院长徐建东对相城区法院知识产权审判工作充满信心。

在一起二手汽车消费纠纷调解中，调解的主角除了法官，还有一位特殊的调解员，他就是汽车流通业协会秘书长叶元旦，曾长期担任消费者权益保护委员会秘书长，有着处理消费类纠纷的丰富经验。

商事组织具有了解基层、贴近民意、熟知行业的特点，在矛盾纠纷化解方面与法院可以形成知识和经验的互补。因此，该院联合区工商联，将元和、望亭、温州、天台等地域商会，阳澄湖服装商会、阳澄湖大闸蟹商会等14个特色行业商会和商会调解员纳入特约调解名册，共同打造涉企商事纠纷联动化解平台，被评为苏州市政法系统“我为群众办实事”优秀项目。

一网情深“汇”解纷

一次协议离婚，三重矛盾纠纷，多次报警记录。

上述离婚案中原、被告原系夫妻，离婚后，两套家庭房屋全部归属原告，被告因名下无房仍然居住在其中一套房屋中。除了搬离房屋，双方还存在未成年子女抚养、财产分配等多重矛盾。如果就案办案，可能激化双方矛盾，导致后续纠纷不断。

黄埭法庭法官黄伟在组织双方当庭调解后，双方态度有所缓和，但仍无法对纠纷解决方案达成共识。于是黄伟主动向双方所在的鹤溪社区通报情况，邀请社区共同参与纠纷化解。鹤溪社区副书记、网格员惠介男充分发挥“老娘舅”的优势从中调和矛盾，加上法官从法律角度释法明理，经过一上午的沟通协商，双方最终达成调解，包括未成年子女抚养在内的所有矛盾一揽子解决。这也是相城区法院汇聚网格力量、多元高效解纷的一个缩影。

今年以来，该院法官及法官助理全员下沉至500个基层网格，在12个板块全部设立少年家事专驻网格员，合力打造“守护花开”未成年人网格化司法扶助体系，探索未成年人权益保护与网格化管理信息共享、深度融合的新模式。初步建立法院主动干预、网格员监管帮扶、政府部门联动、社会组织参与的未成年人司法保护体系，合力保护未成年人合法权益。

今年1月至7月，该院共收案10899件，结案9870件，同比上升20.71%；法定正常审限内结案率同比上升8.16个百分点，从全市第7名上升至第3名；平均审理天数62.56天，同比减少31.47天。“法官们以扎实到位的工作、亲民爱民的作风、不断提升的质效回应了人民群众的新期盼，展现了政法队伍的良好形象！”来自元和街道玉成社区的人大代表范佳明竖起了大拇指。

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